ネット銀行の問題は解決したと思ったら、
2026年 02月 19日
昨年１２月にネット銀行にアクセスできなくなり、書類をメールで送付して数日後、銀行から、再びアクセスできるようになりましたというメールが届き、実際にまた今まで通りアクセスできて残高照会などが出来たので、意外としっかり迅速に対応してくれるのねと感心したのもつかのま、またアクセスできなくなってしまいました。
何がどうなっているのかわからないのですが、日曜日にもう一度電話して書類を送ったのですが、その後返事がありません。その銀行には二つ口座を持っていてひとつは生活費などを使う夫と共同名義の口座。そしてもう一つは自分名義の口座。自分名義の口座はテニスのレッスン料など自分の出費の支払いなどをしています。
自分名義の口座は振り込みのみの利用でカードで引き落としとかお店で直接カードで支払うということはまったくしていないので銀行カードは使ったことがありません。でも、カードの使用期限が昨年１２月末だったので新しいカードが届くはずがずっと届かず。日曜日に電話で説明しても、カードは銀行に戻ってきています。引っ越ししましたか？と聞かれますが、引っ越しなどしていません。日本だと銀行のカードなどは書留で送られてくると思うのですが、ドイツは普通郵便。ちょっと怖いです。
夫と共同名義の口座はアップルペイにしていていて普段の買い物で使っています。オンラインで口座にアクセスできなくても、今のところアップルペイは普通に使えているので問題ないですが、残高の確認ができず困っています。
でも、自分だけの口座のほうは残高確認もできなければ、銀行カードも届かないと不安になることばかりです。
ドイツでは日本ほど対応が早くないことが多いので、イライラしたり、無駄に心配しすぎると精神的に疲れるので、のんきに構えたほうがいいとはわかっているのですが、お金に関することなのでどうしても心配になります。
さっきふと気づいたのですが、私の問題は正しい暗証番号を入力しているにもかかわらず、アクセスできないのに、電話で対応した人も、メールを見て対応する人も私が暗証番号を何度も間違えて入力しているからだと思っていることです。説明するのをすっかり忘れていたことに今気づきました。
そして、その原因がもしかしたらＶＮＰのせいではないかということにも今気づきました。おそらくもう一度銀行のお問合せに電話して説明をする必要がありそうです。
言葉の問題があってうまく説明ができないのでとてもストレスですが、解決してくれないと残高も確認できないので、頑張って説明するしかないです。
by rudern | 2026-02-19 18:21 | ドイツ生活
